Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Общие положения

Обмен брака (статья 18)

• Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца (ИП Томбасова В.Ю.).
• Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течение предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.
• При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого покупатель должен передать товар продавцу.

Обмен товара надлежащего качества (статья 26.1)

• После передачи товара покупатель вправе вернуть его в течение 7 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (бирки, упаковка, штрихкоды и т.д.), а также документы, подтверждающие оплату.
• Обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия.
• Обмен товара с индивидуальными характеристиками (нанесение номеров, фамилий и т.д.) не осуществляется согласно статье 26.1 пункту 4.
• При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку к покупателю. Возврат уплаченной суммы осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара от покупателя.
• При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
• Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату

Исключение составляют непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащих обмену, указанные в Постановлении Правительства ФР от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024)

Мы вернем Вам стоимость товара надлежащего качества (за исключением расходов на доставку до Вас и до магазина обратно) не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления вами соответствующего требования.

Процедура возврата товара

Отправьте товар, заполненное заявление на возврат и чек транспортной компанией СДЕК (отправление оплачивается покупателем) по адресу: г. Пенза, ул. Карпинского, д. 36 (ПВЗ СДЕК), получатель: Томбасова Валерия Юрьевна, тел.: 8-927-649-34-98.

При возникновении вопросов вы можете написать нам по адресу letom.shop@mail.ru.

Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления), вложенного в посылку с возвращаемым товаром, при условии соблюдения требований по возврату товара (сохранение внешнего вида и др.)

При возврате денежные средства перечисляются на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке.

Внимание: информация, содержащаяся в описании товара, является справочной (не является публичной офертой и не подпадает под п. 2 ст. 437 ГК РФ). Производитель может изменить комплектацию, характеристики и внешний вид товара без предварительного уведомления. Фотографии (Изображения) могут отличаться от действительного вида товара.